American Express Profesiones

Representante de Servicio a Clientes

D.F., México
Atención al cliente Operaciones


Descripción del Trabajo

¿Por qué American Express?

American Express ha marcado una diferencia en la vida de las personas por más de 160 años, apoyándolas en todo momento, facilitando herramientas y recursos para encarar los retos más difíciles y cosechar grandes recompensas.

También hemos marcado una diferencia en la vida de las personas a través de fomentar una cultura de aprendizaje y colaboración y de proveer todo aquello que necesitan para desarrollarse y alcanzar el éxito. Pueden contar con nuestro apoyo al adquirir nuevas competencias, conquistar nuevos retos o inclusive para dedicar tiempo a su familia o comunidad. Y cuando estén preparados para dar un giro en su carrera profesional, también estaremos junto a ellos para guiarlos e impulsarlos hacia un mejor futuro.

Porque creemos que la mejor manera de respaldar a nuestros clientes es respaldar a nuestra gente.

El respaldo poderoso de American Express.
No hagas una diferencia sin él.
No vivas la vida sin ella.

Por favor contacta  al equipo de Reclutamiento y Selección para cualquier duda.

DESCRIPCION DEL PUESTO

Si a ti te apasiona el servicio a clientes, impulsando los resultados y que estés interesado en trabajar en una marcar de nivel mundial, ésta posición
es ideal para ti.

Como un ejecutivo de atención a establecimientos eres la cara y la voz de American Express. Tendrás la oportunidad de hacer una notable diferencia en 
la vida de nuestros establecimientos. Nuestra única filosofía de servicio “Relationship Care” pon tu pasión por el servicio y tu personalidad en cada 
interacción con el cliente, creando una oportunidad de transmitir los valores a nuestros clientes mientras creas relaciones fuertes con nuestra compañía.
En Merchant Services, nuestra meta es ser un socio de negocios indispensable para nuestros establecimientos, dando ese valor agregado que exceda las 
necesidades de nuestros clientes. 

Como un ejecutivo de atención a establecimientos, tu objetivo es dar un servicio excepcional en cada interacción para impulsar la lealtad a la marca y aumentar los ingresos de nuestros pequeños establecimientos.

American Express Customer Care Profesional de Cuentas Premium preste atención extraordinaria respondiendo de manera rápida y precisa a las consultas de los establecimientos de Alto Valor para American Express. 
Se esfuerzan por hacer la relación de negocios con nosotros sea más 
fácil, en resolver cualquier problema para los establecimientos, mientras celebramos su valor para nosotros. 

Como un Customer Care Profesional serás responsable por evaluar y analizar la informacion de la cuenta y recomendar las soluciones propias para nuestros 
establecimientos más relevantes para México, Argentina & IDC, reforzando los beneficios de la membresía dando ofertas relevantes refuerza la fidelidad de 
nuestros establecimientos con nuestros productos y servicios. 


Offer of employment with American Express is conditioned upon the successful completion of a background verification check, subject to applicable laws and regulations.


Requerimientos

Estas son las fortalezas y la experiencia que buscamos, ¿te describen?
Pasión para construir la lealtad del cliente mediante una escucha       excepcional, crecimiento de relaciones y prueba de retención. 
Excelente comunicación bilingüe verbal y escrita.
Demostrar experiencia en consulta, habilidad de influir y mostrar utilidad.
Escucha excepcional y habilidad de construir relaciones.
Demostrar resiliencia en un ambiente pacífico y llevadero.
Demostrar multitasking y excelente navegación en el sistema Windows.
Creativo en solucionar problemas, enfocado en encontrar soluciones   personalizadas.
Experiencia en tu propio negocio trabajando en un pequeño   establecimiento es un plus.

Carrera trunca o terminada.




ReqID: 19008761
Schedule (Full-Time/Part-Time): Tiempo completo
Date Posted: 08/05/2019, 15:33:15