American Express Careers

Service Client – Recouvrement Amiable H/F

PARIS, France
Customer Care Operations

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Job Description


Vous souhaitez faire partie d’une équipe jeune, dynamique, animée par le goût challenge et l’envie de réussir ?


Chez American Express, nous vous offrons les perspectives d’une carrière à la hauteur de vos ambitions, une formation continue, une rémunération attractive, un environnement international, agréable et stimulant pour développer vos compétences au sein d’une entreprise prestigieuse possédant une marque mondialement reconnue.


Ayez un impact sur notre entreprise !


Les analystes du service « Credit » sont chargés d’évaluer les capacités de paiement autorisées sur les cartes de nos clients et gèrent les situations d’impayés nécessitant une action de recouvrement.

 

Conscients que la satisfaction de nos clients est au cœur de leur activité, ils assurent un traitement personnalisé à chaque appel et prennent leurs décisions dans l’intérêt mutuel d’American Express et de nos clients.     

 

Prenez la bonne décision pour nos clients, notre entreprise et votre carrière en rejoignant le service « Credit » d’American Express.

 

Principales Missions :

  • Traiter les appels entrants et sortants pour des questions liées aux capacités de paiement ou situation d’impayé
  • Prendre les bonnes décisions sur la capacité de paiement autorisée, basées sur l'évaluation du profil client
  • Procéder à l'annulation ou la suspension de la carte quand cela est nécessaire
  • Percevoir les montants dus ou négocier efficacement la régularisation des impayés

Vous recevrez une rémunération compétitive et attractive ainsi qu’une large gamme d’avantages.


Vos succès seront reconnus par un investissement de l’entreprise dans votre évolution professionnelle, votre bien-être au travail, mais aussi sur le plan financier.


Ainsi, outre une rémunération attractive et une réelle opportunité d’évolution, vous pourrez bénéficier, en fonction des critères d’éligibilité, des nombreux avantages dont disposent les collaborateurs d’American Express tels que :


Des services aux collaborateurs (crèche, conciergerie…),

Un lieu de travail agréable et facile d’accès (RER A et A 86),

Les offres du Comité d’Entreprise.


Offer of employment with American Express is conditioned upon the successful completion of a background verification check, subject to applicable laws and regulations.


Qualifications


Principales Compétences Requises :

  • expérience réussie au sein d’une plate-forme téléphonique (service clientèle, service recouvrement; etc.)
  • sens de l'analyse (décisions rapides en accord avec les procédures)
  • aptitude à travailler en équipe et en toute autonomie
  • capacité à résoudre des problèmes et prendre des décisions
  • excellente expression orale et excellente interaction client
  • excellente expression écrite
  • expérience en recouvrement souhaitée
  • maitrise du pack MS Office - Excel, PowerPoint et Word


Rejoignez une entreprise internationale dotée d’une véritable culture de la Diversité avec une Direction dédiée.


Notre culture fait d’American Express un lieu de travail agréable, et qui explique en grande partie pourquoi nous avons remporté les premiers prix de classements des entreprises où il fait bon travailler.

Si vous êtes prêt à relever le défi et à avoir un impact, lancez ou développez votre carrière chez nous.


La mission Diversité d’American Express a entre autres pour vocation de faciliter l’intégration professionnelle de personnes en situation de handicap et se tient à la disposition des candidats pour évoquer avec eux leurs éventuels besoins d’accompagnement.



ReqID: 19008826
Schedule (Full-Time/Part-Time): Full-time
Date Posted: May 9, 2019, 5:42:57 AM
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