American Express Careers

Travel & Lifestyle - American Express Amsterdam

Amsterdam, Netherlands
Travel


Job Description


Werken bij American Express – Travel & Lifestyle afdeling

 

American Express is een wereldwijde financiële service verlener, die toegang biedt tot bijzondere producten en ervaringen. Aan onze Centurion Members bieden wij onder andere een uitgebreide Travel en Lifestyle Service, waarbij wij support geven bij alle reis- en lifestyle wensen; het ontdekken van de mooiste plekken op de wereld, onvergetelijke herinneringen creëren en het onmogelijke, mogelijk maken.

 

Dit lukt alleen met collega’s die uitzonderlijke service verlenen! Ter uitbreiding van ons Travel en Lifestyle Service team zijn wij op zoek naar nieuwe collega’s. 

 

Wie zoeken wij?

 

Reisadviseur - Relatie Manager:

 

Als Relatie Manager lever je onderscheidende en persoonlijke service aan onze Centurion Members. Je bent hierbij een ambassadeur van American Express, haar producten en services. Je werkt proactief en weet te allen tijde een uitstekende relatie met de Centurion Members tot stand te brengen. De geschikte kandidaat heeft daarom uitgebreide kennis van de reiswereld, bestemmingskennis en ervaring met het werken met een GDS.

 

Taken & Verantwoordelijkheden van de Relatie Manager:

  • Investeren in een meer dan uitstekende relatie met Centurion Members;

  • Vervullen van alle voorkomende reis- en lifestyle wensen van de Centurion Members;

  • Verhogen van het kaartgebruik en de loyaliteit aan American Express door het bieden van efficiënte en persoonlijke service en advies;

  • Bijdragen en behalen van persoonlijke en afdelingsdoelstellingen en –servicelevels;

  • Zorg dragen voor een up-to-date profiel van onze Centurion Members zodat dit de proactieve serviceverlening ondersteunt;

  • Op de hoogte zijn en blijven van trends in de lifestyle- en reiswereld en continue zoeken naar mogelijkheden om kaarthouders te verrassen;

  • Onderhouden van uitstekende contacten met zowel interne als externe partners om de wensen van Centurion Members succesvol te vervullen;

  • Zorgen voor feedback over de werkprocessen met als doel deze te verbeteren om de kwaliteit en efficiency te verhogen.

Travel & Lifestyle Expert

 

Als Travel en Lifestyle Expert vervul je een cruciale rol. Binnen het team ondersteun je de Relatie Managers (RM’s) bij het leveren van onderscheidende service. Dit doe je onder andere door het uitwerken van reisvoorstellen en het opmaken en afhandelen van offertes, boekingen en reserveringen. De geschikte kandidaat heeft daarom uitgebreide kennis van de reiswereld, bestemmingskennis en ervaring met het werken met een GDS.

  • Taken & Verantwoordelijkheden van de Travel en Lifestyle Expert:

  • Ondersteunt de RM bij het vervullen van reis- en lifestyle verzoeken van Centurion Members, zoals het uitwerken van reisvoorstellen en afhandelen van offertes;

  • Geeft op basis van kennis en ervaring relevante reis- en lifestyle aanbevelingen;

  • Draagt positief bij aan het behalen van afdelingsdoelstellingen;

  • Vervult RM-werkzaamheden bij diens afwezigheid;

  • Blijft op de hoogte van reis- en lifestyle trends en zoekt naar mogelijkheden om Centurion Members te verrassen.    


Offer of employment with American Express is conditioned upon the successful completion of a background verification check, subject to applicable laws and regulations.


Qualifications


Required skills:


Dit houdt dus in dat je:

  • Een uitgebreide bestemmingskennis hebt, alsmede een expert bent op het gebied van reizen en lifestyle binnen het luxe segment;
  • Beschikt over de juiste communicatieve en commerciële vaardigheden om effectief tegemoet te komen aan de wensen van de Centurion Members;
  • In staat bent om de producten, services en privileges van American Express te vertalen naar persoonlijke toegevoegde waarde;
  • Verantwoordelijkheid neemt om wensen te achterhalen, aan deze wensen te voldoen en de verwachtingen te overtreffen;
  • Sterk bent in het opbouwen van relaties;

Functie-eisen:

  • Minimaal 2 jaar actief in de reiswereld in de verkoop van reizen in het topsegment;
  • Ervaring met een GDS, bij voorkeur Sabre;
  • Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels;
  • Vaardigheden in het opbouwen van een uitzonderlijke klantrelatie;
  • Sterke commerciële vaardigheden;
  • In staat om zowel zelfstandig als in teamverband te werken;
  • Creatief denkvermogen, nauwkeurig met aandacht voor detail;
  • In staat om problemen op te lossen, in zowel het voordeel van alle betrokkenen;
  • Flexibele, positieve en professionele werkhouding.      
  • Spreekt een van deze functies jouw aan? Meld je dan aan!


Why American Express?

There’s a difference between having a job and making a difference.

 

American Express has been making a difference in people’s lives for over 160 years, backing them in moments big and small, granting access, tools, and resources to take on their biggest challenges and reap the greatest rewards.

 

We’ve also made a difference in the lives of our people, providing a culture of learning and collaboration, and helping them with what they need to succeed and thrive. We have their backs as they grow their skills, conquer new challenges, or even take time to spend with their family or community. And when they’re ready to take on a new career path, we’re right there with them, giving them the guidance and momentum into the best future they envision.

 

Because we believe that the best way to back our customers is to back our people.

 

The powerful backing of American Express.

Don’t make a difference without it.

Don’t live life without it.

 


ReqID: 19008892
Schedule (Full-Time/Part-Time): Full-time
Date Posted: May 9, 2019, 5:22:17 AM