American Express Careers

Klantenservice Medewerker - American Express Nederland - Future Needs

Amsterdam, Netherlands
Customer Care Operations


Job Description


Klantenservice medewerker American Express – Customer Care Professional:


“Goedemiddag American Express, U spreekt met Pauline, heb ik het genoegen met Dhr. van der Broek? Wat kan ik voor u doen vandaag”

“Mijn online omgeving is geblokkeerd, wat nu?”

“Ik ben in het buitenland en ben mijn kaart kwijt?”

“Ik heb een vraag over jullie geweldige pre-sale?”


Ben jij benieuwd hoe deze vragen binnen de klantenservice afdeling van American Express worden opgelost? Lees dan snel verder!


Vanuit onze telefonische front office staan de Customer Care Professionals onze kaarthouders te woord. Zij voeren gesprekken over verschillende onderwerpen waarbij je een hoge mate van inlevingsvermogen, sterke communicatieve en analytische vaardigheden nodig hebt. Naast het beantwoorden van alle vragen spelen zij zeker ook een proactieve rol in het versterken van de relatie van de kaarthouders met American Express.


Om deze service op dit hoge niveau te kunnen verlenen krijg je een uitgebreide training die 13 weken duurt. Deze zal zowel klassikaal als op de werkvloer plaatsvinden en bestaat uit theorie en praktijk. Eenmaal op de werkvloer krijg je wekelijkse ondersteuning om je persoonlijk en professioneel te ontwikkelen.

 

Hieronder vertelt een van jouw mogelijk nieuwe collega’s over deze geweldige baan:


“Het werk bij AMEX bevalt mij enorm, omdat het een uitdagende baan is met leuke collega's en een werkgever die mij het vertrouwen geeft om mijn functie goed uit te voeren. Elke gesprek is anders en geeft mij voldoening wanneer ik een kaarthouder heb kunnen helpen met een probleem en daarnaast nog iets extra's heb kunnen meegeven.”


Offer of employment with American Express is conditioned upon the successful completion of a background verification check, subject to applicable laws and regulations.


Qualifications


Required skills:


Herken jij deze passie? Heb jij zelfvertrouwen, weerbaarheid en sterke sociale vaardigheden waarmee je in staat bent professionele service te bieden? Dan is dit jouw baan!

 

Wat biedt American Express jou?

  • Een 7 Maanden contract met mogelijkheid tot vast dienstverband;

  • Wekelijkse begeleiding om jezelf te ontwikkelen;

  • 12 maanden werken, 13 maanden uitbetaald krijgen;

  • Maandelijkse incentive gebaseerd op performance;

  • Na het 1e jaar dienstverband heb je recht op een 14e maand;

  • Vakantie geld in mei;

  • 100% OV vergoeding;

  • Bij fulltime krijg je 27 vakantiedagen;

  • Uitstekend pensioenprogramma;

  • Gratis American Express Green card.

Zijn wij een call center; Ja. We zijn ook zoveel meer. 


Wil jij onderdeel worden van onze geweldige organisatie? Reageer dan direct!


Why American Express?

There’s a difference between having a job and making a difference.

 

American Express has been making a difference in people’s lives for over 160 years, backing them in moments big and small, granting access, tools, and resources to take on their biggest challenges and reap the greatest rewards.

 

We’ve also made a difference in the lives of our people, providing a culture of learning and collaboration, and helping them with what they need to succeed and thrive. We have their backs as they grow their skills, conquer new challenges, or even take time to spend with their family or community. And when they’re ready to take on a new career path, we’re right there with them, giving them the guidance and momentum into the best future they envision.

 

Because we believe that the best way to back our customers is to back our people.

 

The powerful backing of American Express.

Don’t make a difference without it.

Don’t live life without it.

 


ReqID: 19008895
Schedule (Full-Time/Part-Time): Full-time
Date Posted: May 9, 2019, 6:21:15 AM