American Expressキャリア

海外トラベル・ライフスタイル コンサルタント(夕勤 大阪 - 8月入社)

Fu, Japan
カスタマーサービス オペレーション 運営


仕事内容

海外トラベル・ライフスタイル コンシェルジェ(大阪8月15日入社)

 

会員様のご旅行を、一生の思い出にするためのお手伝い。

 

会員様が実現したい「心躍る体験」に想いを巡らせ、決まったパッケージではなく、アメックスならではのパーソナルサービスをご案内。

アメックスでは会員様からのご依頼に、一つひとつ丁寧に対応し、ユニークかつラグジュアリーな体験と最高のサービスをお届けします。お一人ずつ想いをくみ取り、ご旅行が大切な思い出となるようにサポートすることが、私たちの役割です。

特別な旅やライフシーンを演出できる喜びと、無理なく長く働いていける安心感。当社はその両方が重要であると考えています。

そのため福利厚生や有給休暇取得の推奨等、世界水準の待遇を整えました。

 

あなたもここで、理想のキャリアを実現しませんか?

 

 

業務内容

会員様へサービスを超えた「感動体験」を提供します。

「会員様にありがとう!と言われる仕事をしたい」「会員様に感動体験を提供したい」という方には最適です!

アメリカン・エキスプレスの会員様へ、海外旅行に関する提案や手配を承るお仕事です。

 

会員様が旅行を計画された時、トラベル&ライフスタイルサービス部門にご連絡を頂きます。会員様のご希望を伺いカウンセリングを通して11人に「長く記憶に残る」旅行の提案と手配をします。

 

・海外旅行のプランニング・企画
・海外航空券・ホテル・現地ツアー・レストランの予約
・記念日のサプライスギフト、海外限定商品の探索・手配 など

『思い出に残るサプライズ旅行を家族にプレゼントしたい』
『海外挙式をする友人にサプライズギフトを送りたい』
『海外の旅行先で美味しい食事をしたい』
会員様のニーズに合わせてオーダーメイドのプランをご提案したり、
アメックスならではの特別な体験をお届けしてください。

 

《充実の研修体制制度》
▼入社後は数ヵ月間、クラスルーム形式の研修に参加。
 お客様対応のマナーやノウハウなどを基礎から学びます。
▼その後はOJTで、プランニング・手配の実務を習得。
 海外航空券・ホテル・レストランの予約やギフト手配等を
 1人でできるようになるまで、万全の育成カリキュラムでサポートします。

 

上質なサービススキルを身につけ「感動体験」を実現

お客様の言葉通りに「ただ手配する」のではなく、言葉の向こうにある「特別な想い」までを深く理解することが大切。仕事を通じて、お客様の本当のニーズに寄り添って提案できる、上質なサービススキルを身につけられます。アメックスならではの「感動体験」を実現するプロフェッショナルとしての成長に期待しています!

 

プレミアムな旅や食事を体験できるチャンスも豊富

コンシェルジェが常に上質なホスピタリティを発揮できるよう、心身ともに、ゆとりをもって仕事に取り組める環境・勤務体系を整えています。実際、多くの社員が長期休暇を取得し、海外旅行を楽しんでいます。また、高級ホテルへの宿泊や高級レストランでの食事など、普段はできないプレミアムな体験ができる制度もあります!

 

 

勤務地
大阪府大阪市北区堂島浜1-2-1 新ダイビル
◆JR「大阪駅」より徒歩10分
◆京阪中之島線「大江橋駅」より徒歩2分
◆地下鉄御堂筋線・京阪本線「淀屋橋駅」より徒歩5分
◆JR東西線「北新地駅」より徒歩5分

※転勤はありません。
※オフィスの近くにはレストランや、仕事帰りに便利なショッピングモール・スポーツジム、クリニックなどがあります。

 

 

勤務時間

15:00~23:30の固定勤務(実働7時間~7時間30分/週37時間勤務)

※土日祝日を含む、週5日間のシフト勤務(完全週休2日制)。
※研修期間中は、平日9:00~17:30での勤務。
 研修終了後に、夜勤15:00~23:30の固定時間での就業となります。
※終電以降の勤務時はタクシー代支給。
※勤務時間は事業上の都合により変更となる可能性あります。

 

 

給与

月給313,218円+夜勤手当+土日シフト手当+業績変動給(年2回)

研修期間終了後より上記の給料が支払われます。研修期間中(4ヶ月間)は月給232,506円です。
※時間外手当は全額支給、交通費は会社規定によって支給します。(上限15万円/月)
※試用期間:3ヵ月。
※別途シフト・深夜手当あり(詳細は「諸手当」欄をご確認下さい)。

 

賞与

業績変動給(年2回)

 

 

諸手当

交通費支給(上限15万/月)
時間外手当全額支給

<深夜・シフト手当について>
◆土日祝日勤務/1回3,000円
◆上記に加えて20~22時の勤務/1回1,000円
◆タクシー代支給(終電以降の勤務時のみ)

 

 

休日・休暇

年間休日120日以上

[休日]
完全週休2日制(シフト制)
[休暇]
有給,慶弔,産休・育休制度,その他特別休暇

 

 

福利厚生

各種社会保険完備
退職年金制度
育児・介護休暇(子供の急な発熱の際などに利用可能)
社内研修
観光産業健康保険組合加入
旅行関連社員割引制度
ラグジュアリーホテル無料宿泊プログラム
ソフトドリンク無料
アメリカン・エキスプレス・カード年会費負担
カフェテリア・ブレイクエリア

★転勤なし/長期休暇可能/固定時間での勤務形態など、
 長期的に健康で安心して働ける環境づくりに取り組んでいます。

 

 

配属部署・キャリアパス

◆配属部署
トラベル・ライフスタイル事業部門海外トラベルチームの配属です。20代後半~30代前半の社員が多数活躍中。不在時のお問い合わせには、他の社員が代理で対応するなど、チームで支え合いながら仕事を進めています。

◆キャリアパス
社内公募制度の活用で、早い段階で昇進実績のある環境です。向上心のある方にはしっかりとお応えします。また、自分次第で国内の他部署や、海外への異動などにもチャレンジできます!

 

 

入社日

2019年8月15日(木)


追加情報

応募条件

【未経験・第二新卒歓迎】◎旅行やレストランに興味がある方/旅行を計画するのが好きな方/上質なサービスを究めたい方は大歓迎!★英語力を活かせます

業界未経験の方のチャレンジを歓迎します!


◎高卒以上
◎英語力を活かしたい方
◎英語に抵抗のない方、興味のある方
※海外留学の経験者、英会話教室に通っている方は尚歓迎!


【いずれかに当てはまる方は歓迎】
◆海外旅行に興味がある方
◆レストランやギフトサーチが好きな方
◆お客様のニーズを引き出せる方
◆人に喜ばれる仕事にやりがいを感じる方
◆何事にも柔軟な発想でポジティブに取り組める方
◆チームワークを重視し、主体的に仕事を進められる方
◆英語力を活かしたいorさらに伸ばしたい方

※旅行・ホテル等のサービス・ホスピタリティ業界での顧客対応や
 各種手配経験があれば活かせます。

 

フラットな社風で、多様なキャリアの転職者が活躍中

アパレルなどの販売、飲食などの接客、ホテル、旅行、コールセンター、金融、営業、事務など、さまざまな業界・業種出身の20代後半~30代前半の男女が、主役となって活躍しています。上司を役職名で呼ばないフラットで風通し抜群の社風のもと、年齢・社歴や、新卒・中途に関係なく、理想のキャリアを築けます!



ReqID: 19009007
Schedule (Full-Time/Part-Time): フルタイム
Date Posted: 2019/05/14, 7:56:54