American Express Profesiones

Especialista de Fraudes

D.F., México
Atención al cliente Gestión del riesgo


Descripción del Trabajo

¿Por qué American Express?

American Express ha marcado una diferencia en la vida de las personas por más de 160 años, apoyándolas en todo momento, facilitando herramientas y recursos para encarar los retos más difíciles y cosechar grandes recompensas.

También hemos marcado una diferencia en la vida de las personas a través de fomentar una cultura de aprendizaje y colaboración y de proveer todo aquello que necesitan para desarrollarse y alcanzar el éxito. Pueden contar con nuestro apoyo al adquirir nuevas competencias, conquistar nuevos retos o inclusive para dedicar tiempo a su familia o comunidad. Y cuando estén preparados para dar un giro en su carrera profesional, también estaremos junto a ellos para guiarlos e impulsarlos hacia un mejor futuro.

Porque creemos que la mejor manera de respaldar a nuestros clientes es respaldar a nuestra gente.

El respaldo poderoso de American Express.
No hagas una diferencia sin él.
No vivas la vida sin ella.

Por favor contacta  al equipo de Reclutamiento y Selección para cualquier duda.


DESCRIPCION DEL PUESTO

El especialista de FAST está enfocado en detectar, detener y prevenir posibles pérdidas por medio del análisis de las cuentas, validación y confirmación 
de cargos realizados a tarjetahabientes de diferentes mercados.

Es responsable de realizar llamadas Outbund e Inbound, brindando un servicio de excelencia, siguiendo los procedimientos y cumpliendo con los estándares 
de calidad y productividad.

El especialista asistirá en proteger y minimizar posibles pérdidas al utilizar una variedad de herramientas para determinar la validez del prospector 
que aplica para una tarjeta American Express.

Offer of employment with American Express is conditioned upon the successful completion of a background verification check, subject to applicable laws and regulations.



Requerimientos

APTITUDES

-Amplio conocimiento de políticas, procedimientos y apego a las reglas
-Dominio de sistemas: CASW, WCC, Globestar, GNA, ROP, CSP, Veraz, Desktop, Outlook (no excluyente)
-Alta capacidad de análisis y evaluación de riesgos
-Toma de decisiones
-Adaptabilidad y flexibilidad para trabajar en entornos dinámicos
-Comprometido
-Excelente comuncación oral y escrita
-Enfocado o enfocada al cumplimiento de objetivos individuales y grupales
-Flexibilidad de horario
-Atención al detalle
-Capacidad para trabajar bajo presión
-Bilingüe (inglés/español)







ReqID: 19010194
Schedule (Full-Time/Part-Time): Tiempo completo
Date Posted: 13/06/2019, 16:35:49