American Express Profesiones

Representante de atención a Establecimientos

D.F., México
Atención al cliente Operaciones


Descripción del Trabajo

¿Por qué American Express?

American Express ha marcado una diferencia en la vida de las personas por más de 160 años, apoyándolas en todo momento, facilitando herramientas y recursos para encarar los retos más difíciles y cosechar grandes recompensas.

También hemos marcado una diferencia en la vida de las personas a través de fomentar una cultura de aprendizaje y colaboración y de proveer todo aquello que necesitan para desarrollarse y alcanzar el éxito. Pueden contar con nuestro apoyo al adquirir nuevas competencias, conquistar nuevos retos o inclusive para dedicar tiempo a su familia o comunidad. Y cuando estén preparados para dar un giro en su carrera profesional, también estaremos junto a ellos para guiarlos e impulsarlos hacia un mejor futuro.

Porque creemos que la mejor manera de respaldar a nuestros clientes es respaldar a nuestra gente.

El respaldo poderoso de American Express.
No hagas una diferencia sin él.
No vivas la vida sin ella.

Por favor contacta  al equipo de Reclutamiento y Selección para cualquier duda.


Si te apasiona el servicio a clientes, eres una persona enfocada en resultados e interesada en trabajar para una de las marcas globales del mundo, entonces la posición de Customer Care Professional de American Express podría ser ideal para ti.
Como Customer Care Professional, serás el rostro y la voz de la marca American Express. Tendrás la diferencia de marcar una diferencia significativa en la vida de nuestros establecimientos. Nuestra filosofía de servicio única en el mercado, Customer First® pone tu pasión por el servicio – y tu personalidad –al centro de cada interacción con los clientes, creando una oportunidad de demostrar nuestro valor a nuestros clientes al tiempo que profundiza las relaciones con nuestra compañía.¬
En Merchant Services, nuestro objetivo es ser indispensables socios de negocio para nuestros clientes de comercios asociados entregando proposiciones de valor premium que excedan sus necesidades. Como Customer Care Professional en Merchant Services, tu objetivo será proveer Customer First® excepcional en cada interacción para promover la lealtad a nuestra marca e incrementar las ganancias de nuestros comercios del segmento Small.
Los Customer Care Professionals entregan atención extraordinaria respondiendo de manera pronta y precisa a las inquietudes y solicitudes de nuestros comercios. Los Customer Care Professionals se esfuerzan por conseguir que hacer negocios con nosotros sea fácil, resolviendo los problemas de nuestros clientes, al tiempo que celebran la importancia que tienen para nosotros. Como un Customer Care Professional, serás responsable de evaluar y analizar información de cuenta y recomendar soluciones a la medida para nuestros clientes, reforzando los beneficios de su membresía al proveer mensajes y ofertas relevantes que profundicen su cercanía y confianza en nuestros productos y servicios.


Offer of employment with American Express is conditioned upon the successful completion of a background verification check, subject to applicable laws and regulations.



 

Requerimientos

-Pasión por construir lealtad en el cliente a través de escucha excepcional, habilidad de relacionarse, e indagación, consultoría y retención.
-Excelente comunicación bilingüe tanto oral como escrita.
-Demostrar experiencia en consultoría, habilidad para influenciar, y habilidad para usar los recursos de los que dispone.
-Excepcionales habilidades de escucha y para relacionarse.
-Demostrar resiliencia en un entorno cambiante y enfocado en métricas.
-Proficiente en navegación y multitasking en el entorno “Windows”.
-Dispuesto y creativo en la búsqueda de soluciones especializadas y a la medida.
-Experiencia como dueño o trabajador de un comercio pequeño deseable.
-Carrera concluida o trunca.




ReqID: 19014090
Schedule (Full-Time/Part-Time): Tiempo completo
Date Posted: 25/07/2019, 11:49:36