American Express Careers

Customer Care Professional - Finnish speaking

Stockholm, Sweden
Customer Care Operations

Apply Get Referred

Job Description


American Expressin Suomen markkina-alueen jatkaessa kasvuaan tarvitsee myös asiakaspalvelumme lisää työntekijöitä. Etsimmekin suomenkielisiä ja tiimihenkisiä asiakaspalvelijoita Customer Care Professional –rooliin.


Työskennellessäsi Customer Care Professional –roolissa vastaat asiakkaidemme kysymyksiin puhelimitse. Asiakkaidemme kysymykset vaihtelevat yleisistä kysymyksistä aina monimutkaisempiin laskutusta, vakuutuksia ja korttietuja koskeviin kysymyksiin. Sen lisäksi, että vastaat asiakkaiden kysymyksiin ja autat heidän ongelmiensa ratkaisemisessa, pyrit myös itse aktiivisesti tekemään asiakkaillemme suosituksia, joiden avulla he saavat kortistaan entistäkin enemmän irti. Työtehtäviin kuuluu myös muita toimistotehtäviä.


Rooliin etsimme henkilöä, jolla on aiempaa kokemusta asiakaspalvelutyöstä ja innokas ote asiakaspalveluun sekä hyvät vuorovaikutustaidot. Asetamme tavoitteemme korkealle American Expressillä ja etsimmekin henkilöä, joka on määrätietoinen ja valmis tekemään töitä näiden tavoitteiden saavuttamiseksi.  Aloitteellisuus ja kyky toimia nopeatempoisessa ympäristössä ovat myös tärkeitä ominaisuuksia tässä roolissa.


Työsuhde alkaa kahdeksan viikon koulutuksella, joka sisältää sekä teoreettisen että käytännöllisen osuuden. Ajan myötä tulet kehittymään ja kasvamaan tähän rooliin, ja tarjoammekin hyvät edellytykset ja mahdollisuudet siihen, että pääset tarjoamaan asiakkaillemme erinomaista palvelua ja tämän myötä ansaitsemaan bonuksia bonusohjelmassamme. Tuemme sinua myös jatkuvasti, jotta pääset edelleen kehittymään roolissasi. Tarjoammekin sinulle mahdollisuuden kehittää itseäsi ja taitojasi, ja olla osana globaalissa ja jännittävässä yhtiössä.


Offer of employment with American Express is conditioned upon the successful completion of a background verification check, subject to applicable laws and regulations.


Qualifications


Etsimmekö kenties juuri sinua?

  • Sinulla on aiempaa kokemusta asiakaspalvelutyöstä ja nautit siitä.
  • Työskentely nopeatempoisessa ympäristössä ei ole sinulle ongelma.
  • Puhut sujuvaa suomea ja myös englanti luonnistuu. Ruotsin kielitaito on iso plussa.
  • Hallitset tietokoneella työskentelyn.
  • Olet määrätietoinen ja tuloshakuinen.
  • Sinulla on toisen asteen koulutus.
  • Olet valmis aloittamaan roolissa lokakuun puolivälissä 2019.

Why American Express?


There’s a difference between having a job and making a difference.

 

American Express has been making a difference in people’s lives for over 160 years, backing them in moments big and small, granting access, tools, and resources to take on their biggest challenges and reap the greatest rewards.

 

We’ve also made a difference in the lives of our people, providing a culture of learning and collaboration, and helping them with what they need to succeed and thrive. We have their backs as they grow their skills, conquer new challenges, or even take time to spend with their family or community. And when they’re ready to take on a new career path, we’re right there with them, giving them the guidance and momentum into the best future they envision.

 

Because we believe that the best way to back our customers is to back our people.

 

The powerful backing of American Express.

Don’t make a difference without it.

Don’t live life without it.



ReqID: 19014398
Schedule (Full-Time/Part-Time): Full-time
Date Posted: Aug 1, 2019, 12:41:27 AM
Apply Get Referred