American Express Careers

Customer Care Professional

Amsterdam Zuidoost, Netherlands
Customer Care Operations


Job Description

American Express

   

Wat zoek jij in een baan? Is het uitdaging, groeimogelijkheden, een aangename werksfeer? American Express Amsterdam biedt het allemaal!  

 

American Express is wereldwijd een van de grootste spelers op het gebied van betaalkaarten. Onze kaarthouders hebben niet alleen een unieke kaart, ze kunnen er ook aantrekkelijke benefits en reisdiensten bij genieten. Ons kantoor zit in Amsterdam Zuid-Oost (op loopafstand van station Bijlmer Arena) en bestaat uit bijna 300 medewerkers. Het is een fantastische plek voor young professionals om je carriere te starten. Middels een intense training kun je hier in hoog tempo veel leren. Ook maak je kennis met zeer interessante producten en klanten. Bovendien is de omvang van de organisatie perfect om hechte relaties met collega’s op te bouwen.

 

Over de functie


Vind jij het leuk om met klanten in gesprek te gaan en ze te helpen met allerlei vragen? Vanuit onze telefonische front office staan de Customer Care Professionals onze kaarthouders te woord. Je gaat gesprekken voeren waarbij je een hoge mate van inlevingsvermogen, sterke communicatieve en analytische vaardigheden nodig hebt. Vragen die je kunt krijgen zijn:

 

 

“Mijn online omgeving is geblokkeerd, wat nu?”

 

“Ik ben in het buitenland en ben mijn kaart kwijt. Kunt u mij helpen?”

 

“Kunt u meer vertellen over jullie aanbieding?”

   

Ook zul je bijdragen aan het versterken van de relatie van de kaarthouders met American Express.

 

Om deze service op hoog niveau te kunnen verlenen krijg je een uitgebreide training die ongeveer 3 maanden duurt. Deze zal zowel klassikaal als op de werkvloer plaatsvinden en bestaat uit theorie en praktijk. Eenmaal op de werkvloer krijg je wekelijkse ondersteuning om je persoonlijk en professioneel te ontwikkelen.

  

Wij verwelkomen je graag als collega in ons team van professionals!

  

Offer of employment with American Express is conditioned upon the successful
completion of a background verification check, subject to applicable laws and
regulations.

 

 

Qualifications

Wie ben jij?

 

Wij zoeken naar nieuwe collega’s die passie hebben voor het verlenen van professionele service, en die sterk kunnen communiceren in zowel Nederlands als Engels. Ben jij zelfverzekerd, weerbaar en creatief in het oplossen van problemen? Dan is dit jouw baan!

 

 

Wat biedt American Express jou?

 

  • Een 7 Maanden contract met mogelijkheid tot vast dienstverband;
  • Wekelijkse begeleiding om jezelf te ontwikkelen;
  • 12 maanden werken, 13 maanden uitbetaald krijgen;
  • Maandelijkse incentive gebaseerd op performance;
  • Na het 1e jaar dienstverband heb je recht op een 14e maand;
  • Vakantie geld in mei;
  • 100% OV vergoeding;
  • Bij fulltime krijg je 27 vakantiedagen;
  • Uitstekend pensioenprogramma;
  • Gratis American Express Green card.

 

Zijn wij een call center; Ja. We zijn ook zoveel meer. 

 

Wil jij onderdeel worden van onze geweldige organisatie? Reageer dan direct!


 

Why American Express?

There’s a difference between having a job and making a difference.

 

American Express has been making a difference in people’s lives for over 160 years, backing them in moments big and small, granting access, tools, and resources to take on their biggest challenges and reap the greatest rewards.

 

We’ve also made a difference in the lives of our people, providing a culture of learning and collaboration, and helping them with what they need to succeed and thrive. We have their backs as they grow their skills, conquer new challenges, or even take time to spend with their family or community. And when they’re ready to take on a new career path, we’re right there with them, giving them the guidance and momentum into the best future they envision.

 

Because we believe that the best way to back our customers is to back our people.

 

 

 

 


ReqID: 19014698
Schedule (Full-Time/Part-Time): Full-time
Date Posted: Aug 6, 2019, 8:12:57 AM