Marketing Executive Customer Experience (m/w/d), Frankfurt am Main (befristet für 2 Jahre)

Job Description

Marketing Executive Customer Experience (m/w/d), Frankfurt am Main (befristet für 2 Jahre)

 

Als Marketing Executive Customer Experience im Teil des Consumer Card Marketing Teams in Deutschland unterstützten Sie aktiv unsere Wachstumsstrategie. Wir entwickeln wir unsere Produkte und Marketingkommunikation in Deutschland kontinuierlich weiter. Dafür nehmen wir die sich ständig verändernden Kundenbedürfnisse, Markt- und Wettbewerbsbedingungen genau unter die Lupe und erarbeiten passende Lösungen. Dabei gilt es die tagtäglichen Erfahrungen und Kontaktpunkte mit unseren Leistungen und Services einzigartig zu gestalten und on- und offline nahtlos zu verknüpfen. Dazu suchen wir Experten, die sich in der Welt des Internets zu Hause fühlen und denen Kunden am Herzen liegen. Als Customer Experience Experte sind Sie kreativ, denken kundenorientiert und analytisch, denn Sie wissen, dass eine positive Customer Experience der Schlüssel zum Geschäftserfolg ist. Sie haben ein gutes Gespür für Zielgruppen, finden genau die richtigen Kontaktpunkte und Ansprache, entwickeln innovative Ideen und setzen diese professionell in die Realität um.

 

Die Stelle ist zunächst befristet auf 2 Jahre.

 

Von der Idee bis zur Umsetzung, Sie sehen die größeren Zusammenhänge.

 

Es ist unmöglich alle Ihre Tätigkeitsbereiche aufzulisten, aber einige Dinge sind klar:


  • In der Rolle als Customer Experience Experte sind Sie Anlaufstelle und Sparringspartner im Team für die Entwicklung von Konzepten zur Perfektionierung der Customer Experience für unsere Produkte und Serviceleistungen
  • Gemeinsam mit dem Produktmanagement und Marketingteam identifizieren Sie wichtige Touchpoints und setzen positive Kundenerfahrungen entlang der gesamten Customer Journey um
  • Die Analyse, Erfolgskontrolle und Ergebnisaufbereitung der Maßnahmen ist für Sie selbstverständlich
  • Die effiziente Verbindung von On- und Offlinewelten und der konsequente Ausbau digitaler Touchpoints und Kundenerfahrungen sind ein besonderer Fokus

 

Ein Stellenangebot von American Express steht unter dem Vorbehalt einer erfolgreichen Hintergrundverifizierung gemäß der geltenden Rechtsgrundlagen (wie z. B. die Überprüfung von Angaben in der Bewerbung oder im Lebenslauf und der Abgleich gegen Sanktionslisten).


Qualifications

Haben Sie das Zeug um bei uns Karriere zu machen?

  • Sie verfügen über ein abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium (Uni/FH; Bachelor oder Master), mit Schwerpunkt Marketing und bringen mehrjährige (mind. 4-6 Jahre) Erfahrung aus den Bereichen Consumer/Marketing oder Marketing Beratung mit
  • Sie haben bereits Fachkenntnisse im CRM, Customer Experience Management und Marketing aufgebaut
  • Darüber hinaus verfügen Sie über gute Erfahrung in der Konzeption und Steuerung von Projekten
  • Ein gutes Business Verständnis, starke analytische Fähigkeiten und Sicherheit in der Ableitung von Kampagnen sowie Konzepten aus Consumer Insights runden Ihr Profil ab
  • Neben sehr guten kommunikativen Fähigkeiten, einem ausgeprägten Organisations- und Verhandlungsgeschick zeichnet Sie eine ergebnisorientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise aus
  • In der Steuerung von Agenturen und Dienstleistern sind Sie geübt. Zudem bringen Sie fließende Englischkenntnisse und fundierte MS Office Kenntnisse mit

 

Warum American Express?

 

Sprechen Sie mit unseren Mitarbeitern und erfahren Sie, wer wir wirklich sind. Offen, kreativ, risikobereit, kooperationsfördernd und innovativ sind nur einige der Begriffe, die Sie hören werden. American Express hat eine Firmenkultur, die uns zu einem einzigartigen Arbeitgeber macht. Wollen Sie sich der Herausforderung stellen und wirklich etwas bewegen? Dann sind Sie es sich schuldig, Ihre Karriere bei American Express zu beginnen oder weiter auszubauen.

 

Bitte beachten Sie, dass Sie maximal 4 Dokumente mit maximal jeweils 488 kb beifügen können.


#LI-HB1


ReqID: 19014819
Schedule (Full-Time/Part-Time): Full-time
Date Posted: Aug 7, 2019, 7:29:24 AM