American Express Profesiones

Consejero de Viajes Platinum

Mexico City, México
Atención al cliente Operaciones


Descripción del Trabajo

¿Por qué American Express?

American Express ha marcado una diferencia en la vida de las personas por más de 160 años, apoyándolas en todo momento, facilitando herramientas y recursos para encarar los retos más difíciles y cosechar grandes recompensas.

También hemos marcado una diferencia en la vida de las personas a través de fomentar una cultura de aprendizaje y colaboración y de proveer todo aquello que necesitan para desarrollarse y alcanzar el éxito. Pueden contar con nuestro apoyo al adquirir nuevas competencias, conquistar nuevos retos o inclusive para dedicar tiempo a su familia o comunidad. Y cuando estén preparados para dar un giro en su carrera profesional, también estaremos junto a ellos para guiarlos e impulsarlos hacia un mejor futuro.

Porque creemos que la mejor manera de respaldar a nuestros clientes es respaldar a nuestra gente.

El respaldo poderoso de American Express.
No hagas una diferencia sin él.
No vivas la vida sin ella.

Por favor contacta  al equipo de Reclutamiento y Selección para cualquier duda.

American Express está buscando un asesor de viajes para su prestigioso Travel Services, que será responsable de proporcionar servicios internacionales y reservas nacionales, especialmente en el segmento de viajes de alta y lujosa.
Nuestros clientes esperan un servicio impecable y buscan una experiencia única y exclusiva de sus viajes de placer. Trabajará en un centro de llamadas de ambiente acelerado, que se ocupará de los miembros de la tarjeta American Express Premium. El servicio de viajes Platinum es un factor clave para el éxito de nuestra membresía de tarjeta premium.
Nuestra visión es ser la marca de servicio más respetada, American Express requiere personas apasionadas por el servicio y el compromiso del cliente. La unidad de Servicios de viajes y estilo de vida requiere empleados que sean proveedores de un servicio al cliente excepcional y que comprendan el mercado de viajes premium local y global. Específicamente, un asesor de viajes de American Express brindará un servicio al cliente excepcional a través de:
• Dar a los miembros de la Tarjeta información oportuna, precisa y relevante.
• Gestionar las expectativas de los miembros de la tarjeta.
• Entrega de servicio por encima de las expectativas normales.
• Comprensión de áreas relacionadas con Premium Travel, como geografía, productos y sistemas.
• Comprensión demostrada de la base de clientes relevante.
• Además buscamos los siguientes atributos de comportamiento:
o Ágil para aprender
o Una capacidad para adaptar el estilo de comunicación a la audiencia, comunicarse con confianza, ser preciso y tener la capacidad de guiar al miembro de la Tarjeta a los resultados deseados.
o Capacidad para adaptarse a los cambios del negocio.
o La capacidad de empaquetar soluciones apropiadas y de enfocarse en los resultados tanto para el miembro de la Tarjeta como para TLS (Resultados de las unidades)
o Trabajar en equipos y departamentos (Construye y aprovecha las relaciones)
o una pasión por el servicio

Offer of employment with American Express is conditioned upon the successful completion of a background verification check, subject to applicable laws and regulations.




Requerimientos

REQUISITOS:

• Estudiantes avanzados / licenciatura en viajes y / o hospitalidad.
• 2 años de experiencia laboral en viajes (obligatorio).
• Habilidades de SABRE o AMADEUS como un deber.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en inglés.
• Disponibilidad para trabajar a tiempo completo, incluidos los sábados y domingos (los días de DESCUENTO se organizarán según el horario asignado).




ReqID: 19014855
Schedule (Full-Time/Part-Time): Tiempo completo
Date Posted: 15/08/2019, 15:05:50