American Expressキャリア

海外トラベルコンサルタント(日勤、東京-12月入社)

To, Japan
カスタマーサービス オペレーション 運営


仕事内容

海外トラベル コンシェルジェ 日勤チーム (東京121日入社)

 

・海外旅行のプランニング・企画
・海外航空券・ホテル・現地ツアー・レストランの予約
・記念日のサプライスギフト、海外限定商品の探索・手配 など

『思い出に残るサプライズ旅行を家族にプレゼントしたい』
『海外挙式をする友人にサプライズギフトを送りたい』
『海外の旅行先で美味しい食事をしたい』
会員様のニーズに合わせてオーダーメイドのプランをご提案したり、
アメックスならではの特別な体験をお届けしてください。

 

 

《充実の研修体制制度》
入社後は数ヵ月間、クラスルーム形式の研修に参加。
 お客様対応のマナーやノウハウなどを基礎から学びます。
その後はOJTで、プランニング・手配の実務を習得。
 海外航空券・ホテル・レストランの予約やギフト手配等を
 1人でできるようになるまで、万全の育成カリキュラムでサポートします。

 

上質なサービススキルを身につけ「感動体験」を実現

お客様の言葉通りに「ただ手配する」のではなく、言葉の向こうにある「特別な想い」までを深く理解することが大切。仕事を通じて、お客様の本当のニーズに寄り添って提案できる、

上質なサービススキルを身につけられます。アメックスならではの「感動体験」を実現するプロフェッショナルとしての成長に期待しています!

 

プレミアムな旅や食事を体験できるチャンスも豊富

コンシェルジェが常に上質なホスピタリティを発揮できるよう、心身とも

 

事業背景

【事業の大幅な拡大に伴い、10名以上の積極採用!】

ホスピタリティスキルを向上させたいとお考えの方、グローバルな環境で更なるキャリアアップを図りませんか?当社では日々学び、成長する機会があり、

そこからリーダーシップや新たなアイディアやイノベーションが生まれ、常に前進しています。会員様へ「感動体験」を提供することで、更なる経験や知識を習得し成長出来ることに誇りを持っています。

Great Place to Work(R)institute Japanが発表する<働きがいのある会社>ランキングには過去6年連続上位選出、2019年度<女性の働きがいのある会社>ランキングでは2位に選出されました!

 

雇用形態

正社員

3か月間の試用期間があります。

 

勤務地/交通

東京都杉並区荻窪4-30-16

転勤はありません。

近くにレストランや、仕事帰りに便利なショッピングモールやスポーツジム、クリニックなどがある好立地の仕事場です。

JR中央線、総武線、地下鉄メトロ丸ノ内線「荻窪」駅南口より徒歩5

 

2020年秋には「東京ワールドゲート神谷町トラストタワー」へ移転予定!

  最寄り駅:神谷町(駅直結)、虎ノ門、六本木一丁目から徒歩圏内

 

勤務時間

変形労働時間制 

8:0021:30の間でシフト制 実働77.5H/

土日祝を含む週5日間の変動制のシフト勤務

事業上の都合により、時間帯の変更あり。 

 

給与

月給232,506円+業績変動給 

時間外手当は全額、交通費は規定内別途支給。

研修期間中も同様の給与額となります。

 

<年収例>

日勤コンシェルジェ:232,506(月給)+業績変動給+時間外手当 = 3,940,000

 

休日休暇

日勤:完全週休2日制(シフト制)

 

年間休日120

有給、慶弔、その他特別休暇

 

福利厚生・待遇

業績変動給

深夜・シフト手当(土日祝日勤務1回/3,000円、20-22時の勤務が含まれる場合1回/1,000円別途支給)

社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)

交通費規定内支給(上限15万円)

退職年金制度

育休・産休制度

育児・介護休暇(子供の急な発熱の際などに利用でき、社員から好評です)

社内研修

観光産業健康保険組合加入

旅行関連社員割引制度

ラグジュアリーホテル無料宿泊プログラム

ソフトドリンク無料支給

カフェテリア、ブレイクエリア

 

配属部署

トラベル・ライフスタイル事業部門海外トラベルへの配属となります。20代後半~30代前半の社員が多数活躍中。担当中の会員様から不在時にお問い合わせがあった場合等は他の社員が代理で対応するなど、チーム全体での協働で仕事を進められる環境です。

 

キャリアパス

ジョブポスティング(社内公募制度)を活用することで、早い段階で昇進実績もある環境です。向上心を持ってチャレンジする方には、しっかりと応える組織です。また、国内の他部署のみならず、海外異動へのチャレンジも可能です。

 

研修制度

入社後、航空券関連とホテル関連についてそれぞれ研修とOJTを行い、4カ月弱で基本的な業務内容と対応方法を学びます。その後はチーム配属となり、チームリーダーや先輩社員からの指導やサポートを得つつ、会員様からのお問い合わせに対応していきます。入社時研修後も、人気の高い海外のホテルやレストランでの体験研修やオフィスに海外サプライヤーを招いてのショーケース等、最新の情報を直に吸収できる機会が整っていますので、未経験の方も楽しみながら積極的に取り組んでいただける環境です。

 

入社日

入社日は2019121日(日)を予定しています。出社初日は122日(月)となります。


※バックグラウンドチェック(経歴調査)に問題がないことが、入社の条件となります。


追加情報

応募条件

 

【未経験・第二新卒歓迎】◎旅行やレストランに興味がある方/旅行を計画するのが好きな方/上質なサービスを究めたい方は大歓迎!★英語力を活かせます

業界未経験の方のチャレンジを歓迎します!


◎高卒以上
◎英語力を活かしたい方
◎英語に抵抗のない方、興味のある方
※海外留学の経験者、英会話教室に通っている方は尚歓迎!

【いずれかに当てはまる方は歓迎】
◆海外旅行に興味がある方
◆レストランやギフトサーチが好きな方
◆お客様のニーズを引き出せる方
◆人に喜ばれる仕事にやりがいを感じる方
◆何事にも柔軟な発想でポジティブに取り組める方
◆チームワークを重視し、主体的に仕事を進められる方
◆英語力を活かしたいorさらに伸ばしたい方

※旅行・ホテル等のサービス・ホスピタリティ業界での顧客対応や
 各種手配経験があれば活かせます。

 

フラットな社風で、多様なキャリアの転職者が活躍中

アパレルなどの販売、飲食などの接客、ホテル、旅行、コールセンター、金融、営業、事務など、さまざまな業界・業種出身の20代後半~30代前半の男女が、主役となって活躍しています。上司を役職名で呼ばないフラットで風通し抜群の社風のもと、年齢・社歴や、新卒・中途に関係なく、理想のキャリアを築けます!




ReqID: 19016061
Schedule (Full-Time/Part-Time): フルタイム
Date Posted: 2019/08/26, 4:10:38