Fraud Account Protection Specialist

Job Description


American Express The Netherlands is certified by the Top Employer Institute as a Top Employer! We are recognized for proven excellence in employee conditions and developing talent at all levels of the organization.


American Express is op zoek naar een enthousiaste kandidaat die nauwkeurig te werk gaat op de Fraude preventie & Autorisaties afdeling in Amsterdam. 

Wil jij deel uitmaken van één van s’ werelds meest gerespecteerde financiële dienstverleners? 

Beschik jij over uitstekende communicatieve vaardigheden? 

Ben jij klantvriendelijk, positief ingesteld en servicegericht? 

Ben jij klaar om een uitdaging aan te gaan en het verschil te maken? 

 

Dan is deze baan iets voor jou!  

Jouw werkomgeving:

Als Klantenservice medewerker ben je werkzaam op de afdeling Fraude preventie & Autorisaties van American Express. Jouw dagelijkse prioriteit is om telefonisch in contact te komen met onze kaarthouders om mogelijke frauduleuze transacties te controleren. Daarbij verleen je hoogstaande service om ervoor te zorgen dat we ons doel bereiken. Daarnaast beantwoord je uitdagende vragen van onze kaarthouders. Voor jou is het de normaalste zaak van de wereld dat je de juiste beslissingen maakt. Problemen los je op een efficiënte manier op en als dat een keer fout gaat dan pak je dat effectief op. Daardoor is het belangrijk dat je in deze rol beschikt over analytische skills. Jij hebt het vermogen om fraude risico’s op te sporen en tot een minimum te beperken en tegelijkertijd uitgaven mogelijk te maken voor de kaarthouder.

 

Offer of employment with American Express is conditioned upon the successful completion of a background verification check, subject to applicable laws and regulations.


Qualifications

Functie eisen: 


  • Goede kennis van de telefoonetiquette; 
  • Een teamplayer met uitstekende communicatieve en analytische vaardigheden; 
  • Groot empathisch vermogen; 
  • Gezonde dosis zelfvertrouwen;
  • Vloeiend in Nederlands en Engels; 
  • Je bent bereid om te werken met strikte werkprocessen en procedures;
  • Beschikt over probleemoplossende en besluitvormende vaardigheden. 


Wat kun jij van ons verwachten? 


Wanneer jij aan de slag gaat op de afdeling Fraude preventie & Autorisaties van American Express in Amsterdam, mag jij de volgende zaken verwachten: 


  • Marktconform salaris; 
  • Een werkgever die vertrouwen, veiligheid, integriteit, kwaliteit, respect en een niet te stoppen service en steun naar onze kaarthouders, hoog in het vaandel heeft staan;
  • Een informele werksfeer met uitstekende begeleiding en coaching;
  • Perfecte omgeving om je te ontwikkelen in je huidige functie alsmede op nationaal of internationaal gebied;
  • 27 vakantiedagen per jaar (op basis van een voltijd contract) en 8% vakantiegeld;  
  • 13e maand; 
  • Kosteloos gebruik van de American Express Green Card na je proeftijd;
  • Een volledige vergoeding van OV of een kilometer bijdrage.


In deze functie werk je van maandag t/m vrijdag tussen 08:00-17:15 uur. 


Why American Express?


There’s a difference between having a job and making a difference.

 

American Express has been making a difference in people’s lives for over 160 years, backing them in moments big and small, granting access, tools, and resources to take on their biggest challenges and reap the greatest rewards.

 

We’ve also made a difference in the lives of our people, providing a culture of learning and collaboration, and helping them with what they need to succeed and thrive. We have their backs as they grow their skills, conquer new challenges, or even take time to spend with their family or community. And when they’re ready to take on a new career path, we’re right there with them, giving them the guidance and momentum into the best future they envision.

 

Because we believe that the best way to back our customers is to back our people.

 

The powerful backing of American Express.

Don’t make a difference without it.

Don’t live life without it.


#LI-JS2


ReqID: 19016283
Schedule (Full-Time/Part-Time): Full-time
Date Posted: Sep 12, 2019, 1:47:51 PM