American Express Careers

On The Job Training Coach

Mexico City, Mexico
Human Resources


Job Description

¿Por qué American Express?
 

American Express ha marcado una diferencia en la vida de las personas por más de 160 años, apoyándolas en todo momento, facilitando herramientas y recursos para encarar los retos más difíciles y cosechar grandes recompensas.

 

También hemos marcado una diferencia en la vida de las personas a través de fomentar una cultura de aprendizaje y colaboración y de proveer todo aquello que necesitan para desarrollarse y alcanzar el éxito. 

 

Pueden contar con nuestro apoyo al adquirir nuevas competencias, conquistar nuevos retos o inclusive para dedicar tiempo a su familia o comunidad y cuando estén preparados para dar un giro en su carrera profesional, también estaremos junto a ellos para guiarlos e impulsarlos hacia un mejor futuro.

 

Porque creemos que la mejor manera de respaldar a nuestros clientes es respaldar a nuestra gente.

 
 

El respaldo poderoso de American Express.

No hagas una diferencia sin él.

No vivas la vida sin ella.
 
 
Descripción del puesto
 
  • Responsables de liderar y facilitar la curricula de capacitación de F2F, TMK y Online aulas presenciales y / o agencias), brindarles apoyo durante su curva de aprendizaje dentro de American Express. 
  • El Coach también es responsable de proporcionar sesiones de capacitación eficientes y de trabajar en conjunto con las áreas de Venta para lograr los objetivos. Capacidad para diseñar una amplia variedad de material y contenido en un programa, actividad o evento de aprendizaje completamente ejecutable.
  • Responsable del entrenamiento dirigido a las áreas de ventas.
  • La responsabilidad clave para administrar el desempeño de los aprendices para lograr los objetivos de desempeño predefinidos, aplicar un enfoque sistemático para mejorar el desempeño actual, identificar las brechas entre el desempeño existente y el requerido, analizar las causas y los factores que limitan el desempeño e implementar soluciones de aprendizaje que se centren en los resultados. 
  • Responsable de hacer recomendaciones sobre el progreso de los ejecutivos en términos de desempeño general y ajuste laboral.
  •  Mantenerse al tanto de las tendencias y el desarrollo en la educación de adultos, e-learning y capacitación apoyada por la tecnología. 
  • Responsable de liderar la capacitación en el trabajo, brinda apoyo en el piso a los ejecutivos de ventas en producción como parte del proceso de contratación de nuevos empleados. Junto con el líder inmediato, evalúe la efectividad de la entrega de la capacitación de manera continua para hacer recomendaciones para mejorar.
  • Identificar las revisiones necesarias para los materiales de capacitación. 
  • Las principales competencias de American Express para este rol son: Construye y aprovecha las relaciones, Mejora y soluciones de Drives, se comunica de manera efectiva, genera resultados
 
Offer of employment with American Express is conditioned upon the successful completion of a background verification check, subject to applicable laws and regulations.

Qualifications

Requisitos/Competencias
  • Mínimo de 1 año de experiencia en aprendizaje 
  • Excelente comunicación 
  • Tiene un mínimo de 1 año de experiencia en la Red de Servicios Globales 
  • Tiene facilitación competente y habilidades de instrucción 
  • Tiene familiaridad con varias metodologías de entrega de capacitación, es decir, tipo virtual y basado en web 
  • Tiene comunicación por encima de una variedad de canales
  • Tiene habilidades de liderazgo comprobadas en un entorno dinámico y de ritmo rápido
  • Tiene habilidades analíticas sólidas, capaces de traducir múltiples puntos de datos tendencias de rendimiento claras 
  • Tiene capacidad de autocrítica y gestión con una mentalidad positiva

ReqID: 19016657
Schedule (Full-Time/Part-Time): Full-time
Date Posted: Sep 11, 2019, 4:07:07 PM