債権管理スタッフ

仕事内容

この仕事は、限られた期間内に顧客に電話や手紙や電報などで督促を行い、延滞債権の減少に努めるというものです。 そしてこれに付随する事務処理も含みます。

業務時間内は仕事に集中し、生産的に業務をこなすことが求められ、顧客との交渉は単に督促するだけではなく、コンサルテイングの提供、苦情の受付もおこないます。

さらにチームワークスピリットを持ち、同僚と協力的に回収業務に励むマインドが求められます。

Principal Accountabilities –

1. 必ず回収するという強い意志と交渉力を持ち、どのような顧客にも真摯な態度で回収業務に従事する。

2. 顧客の状態を分析し、回収方法を考え、それを実行に移し、高い回収実績を残す。

3. IRMの方針に従い、貸金業法、その他関連法規、コンプライアンスの遵守し、ブランドを傷つけない節度のある督促を行う。

4. 回収困難なアカウントについて、Out Side Agencyに移管するかどうかなど適切な意思決定を行う。

5. タイムリーな入金処理と金額調整、その他期限の定められた仕事の期限内の実行。

6. WCCやGlobe star等を適切に扱い、正確にわかりやすい交渉記録を残すこと。

7. 顧客の来社時に応対

8. 苦情の電話にも対応し、更なるエスカレーションを防ぐこと。

9. クレジット、CEN、MR TEAMなど他部署と連携して業務を行う場合は目標達成に向けて協力し、適切な措置を取ること。

10. 顧客への各種手紙の作成。 

11. 問題処理(英語での2nd エスカレーション含む)

12. 同僚の仕事のサポート    

バックグラウンドチェック(経歴調査)に問題がないことが、入社の条件となります。


追加情報

1. 回収するという強い意志。

2. 優れた交渉力と生産性。

3. 協調性があり、協力を惜しまない

4. 回収の知識、貸金業法などの債権管理に必要な基本的な法律知識。.

5. CSP, WCC, Globe star, 信用情報の知識。

6. アメリカンエキスプレスのプロダクトの知識。


ReqID: 19018603
Schedule (Full-Time/Part-Time): フルタイム
Date Posted: 2019/10/10, 0:17:19