TCPS アナリスト 1

仕事内容

業務内容


- トラベラーズ・チェック(TC)に関するお客様からの問い合わせ対応

  • TCの換金業務をされている提携銀行、および外貨両替ショップからの、決済、買取り手続き等に関する問い合わせ
  • 個人のお客様からの換金、利用、その他商品に関する問い合わせ
  • 社内の関係者からの問い合わせ全般

- TCの決済手続き、リファンド手続き、照合作業等の実施


- コールレポート(問い合わせ対応の記録)の作成


- BCP(緊急時の対応)のサポートおよび連携


- Client Management Teamへのサポートおよび連携


- 弊社の基準に則した、質の高い顧客サービスの提供


- 弊社のコンプライアンスポリシーに則した、迅速かつ正確な手続きの実施


バックグラウンドチェック(経歴調査)に問題がないことが、入社の条件となります。


追加情報

スキルについて


- 言語

  • 日本語:ネイティブレベル
  • 英語:初級~中級レベル 海外のチームとの意思疎通が、ある程度可能なレベル(主に読み書き)

- お客様に対して、丁寧かつ誠意ある対応ができる


- 明瞭で簡潔に伝えるコミュニケーション能力がある


- 日々の業務を迅速・丁寧に進める事ができる


- 問題解決に積極的に取り組む事ができる


- 多忙な環境下でも、自立し、責任ある行動をもって業務を進める事ができる


- 多様な文化が交わるチームで、よいチームワークを築く事ができる


- Word、Excelの基本操作ができる


- 顧客サービス分野で2年以上の経験のある方は優遇いたします。

 


ReqID: 19019890
Schedule (Full-Time/Part-Time): フルタイム
Date Posted: 2019/12/23, 6:16:12