Representante de Atención a Clientes

Descripción del puesto

¿Por qué American Express?

American Express ha marcado una diferencia en la vida de las personas por más de 160 años, apoyándolas en todo momento, facilitando herramientas y recursos para encarar los retos más difíciles y cosechar grandes recompensas.

También hemos marcado una diferencia en la vida de las personas a través de fomentar una cultura de aprendizaje y colaboración y de proveer todo aquello que necesitan para desarrollarse y alcanzar el éxito. Pueden contar con nuestro apoyo al adquirir nuevas competencias, conquistar nuevos retos o inclusive para dedicar tiempo a su familia o comunidad. Y cuando estén preparados para dar un giro en su carrera profesional, también estaremos junto a ellos para guiarlos e impulsarlos hacia un mejor futuro.

Porque creemos que la mejor manera de respaldar a nuestros clientes es respaldar a nuestra gente.

El respaldo poderoso de American Express.
No hagas una diferencia sin él.
No vivas la vida sin ella.

Por favor contacta  al equipo de Reclutamiento y Selección para cualquier duda.


¡Conviértete en miembro de una de las marcas de servicio más prestigiosas en el mundo y entra a un mundo/sin fin de oportunidades! Si tienes pasión por el servicio y estás interesado en trabajar con una empresa líder a nivel mundial, te invitamos a aplicar hoy mismo. Nuestra posición de “Customer Care Professional” es responsable de proveer servicios a los clientes corporativos de American Express México.

Como “Customer Care Professional”, a través de nuestra filosofía única de servicio (Relationship Care  and Customer First Resolution), tendrás en cada interacción con el cliente una oportunidad para dar valor agregado y profundizar la relación de negocios. Disfruta de un generoso paquete de beneficios, programas de salud, diversidad de cultura y de un grandioso ambiente laboral; nuestra planeación de carrera y educación contínua te ayudará a lograr tus metas profesionales. Esta posición puede estar sujeta a verificaciones de adicionales de historial.


La oferta de empleo con American Express está condicionada tras completar la verificación de historial sujeta a las leyes y regulaciones aplicables.



Offer of employment with American Express is conditioned upon the successful completion of a background verification check, subject to applicable laws and regulations.



Requerimientos

Flexibilidad para trabajar 6 horas al día por 5 días en horario matutino y vespertino (entre las 7:00 am y las 10:00 pm), disponibilidad de fin de semana requerida.
Pasión por servir al cliente con soluciones proactivas que refuerzan las relaciones demostrando habilidades de consulta, solución de problemas, construcción de relaciones y análisis.
Poseer la habilidad de mantener estándares de desempeño aceptables, incluyendo  efectividad, eficiencia, calidad y adherencia a políticas y prácticas de la compañía.
Habilidades excepcionales de escucha activa y de relacionarse. Fuertes habilidades de comunicación verbal.
Manejo profesional de MS Office
Experiencia en ventas y excelentes habilidades de negociación
Experiencia y habilidades para negociar con asociados
Nivel de inglés intermedio





 

ReqID: 19020559
Schedule (Full-Time/Part-Time): Tiempo parcial
Date Posted: 23/12/2019, 10:27:26