Kundservicemedarbetare - Home Office

Get Referred

Job Description

Vill du arbeta med kundservice hemifrån - Hjärtligt välkommen till American Express!

 

 

American Express är ett företag som ger ut betal- och kreditkort och som sedan sin start 1850 hela tiden jobbat med att utvecklas och driva framåt. Nu befinner vi oss i ytterligare en utvecklingsfas och söker dig som älskar att ge service, främst via telefon till våra fantastiska Kunder.

 

Vi söker dig, oavsett vart du bor i landet, som vill och kan jobba ostört hemifrån och drivs av att lösa problem, leverera utsökt service och har en ängels tålamod. Perfekt för dig som inte vill resa till och från arbetet!

 

Till rollen som Kundervicemedarbetare (Customer Care Professional (CCP)) på American Express Kundservice är du ambassadören och ansiktet utåt för företaget. Som CCP erbjuder du skräddarsydd och personligt anpassad service utifrån kundens unika behov. Du tar emot kundförfrågningar via telefon som gäller allt från fakturor, försäkringar, förmåner samt frågor om våra olika korttyper. Du har en nyckelroll inom American Express då du är första kontakten för våra kunder. Det läggs stort fokus på att sätta våra kortmedlemmar först – vi vill att vårt varumärke ska genomsyras i allt vi gör.

 

Teamet du kommer att ingå i är helt virituellt där alla har sina kontor i sina egna hem. Huvudkontoret ligger i Stockholm, men vi ger dig utrustningen, utbildningen och kontinuerlig support och coachning för att lyckas i din roll.


Offer of employment with American Express is conditioned upon the successful completion of a background verification check, subject to applicable laws and regulations.


Qualifications

Personliga egenskaper som VI söker:

  • Möjlighet och vilja att jobba hemifrån med service främst via telefon

  • Du är inte rädd för att kavla upp ärmarna med din "Go the extra mile"-mentalitet inför utmaningar med din drivna målmedvetna attityd

  • Du har en exceptionell, tydlig och anpassningsbar kommunikationsförmåga

  • Du är lyhörd och empatisk samt trivs med att jobba i ett högt tempo

  • Du har en vilja att inte bara delta utan även bidra till en god arbetskänsla/stämning

  • Du är skicklig på att knyta starka kundrelationer

  • Norska språkkunskaper är en starkt meriterande

  • Engelska språkkunskaper är ett krav

Tjänsten inleds med elva veckors utbildning med start 24 Februari 2020. Under den virtuella utbildningen får du både teoretisk och praktisk utbildning för att få de bästa förutsättningarna för din kommande roll

 

Why American Express?

 

There’s a difference between having a job and making a difference.

Amex have been making a difference in people’s lives for over 160 years, backing them in moments big and small, granting access, tools, and resources to take on their biggest challenges and reap the greatest rewards.

 

We’ve also made a difference in the lives of our people, providing a culture of learning and collaboration, and helping them with what they need to succeed and thrive. We have their backs as they grow their skills, conquer new challenges, or even take time to spend with their family or community. And when they’re ready to take on a new career path, we’re right there with them, giving them the guidance and momentum into the best future they envision.

 

Because we believe that the best way to back our customers is to back our people.

 

The powerful backing of American Express.

Don’t make a difference without it.

Don’t live life without it.


#LI-AB2



ReqID: 19020836
Schedule (Full-Time/Part-Time): Full-time
Date Posted: Dec 4, 2019, 10:18:14 AM