与信管理スタッフ (東京・大阪)

仕事内容

アメリカン・エキスプレスのカード会員様に電話での各種フォローをお任せします。
世界144カ国で展開する世界的なサービス・ブランドを担う一員として、きめ細かいサービス・マインドを存分に発揮して下さい。尚、以下の業務を適性や能力に応じてお任せ致します!

●カードご利用額のご案内
各会員様のご利用状況、ご決済状況、バック・グラウンド等を総合的に分析し、個々の会員様に見合った適正なご利用可能金額をご案内します。また、「今月あといくら使えますか?」「海外旅行に行くのですがいくらぐらい使えますか?」といった会員様からの電話にも対応して頂きます。1日に担当するのは80100件程です。

●お支払いのご案内
お支払いが滞っている会員様に、お支払いに関するご案内を行う業務です。
まずは現在お客様がどの様なご状況なのかをお聞きし、スムーズにお支払い頂ける様ご案内して頂きます。お勤めの方が多い為、日中は伝言やお手紙を使ってお知らせする事もあります。

■入社後約4カ月は基礎トレーニング期間。同時期入社の人数に応じたトレーニングを行い、その後もOJTでのサポートを実施。まずはお手本となる先輩の電話対応のモニタリングなどからスタートし、しっかりと基礎を身につける事が出来ます。

■あなたが応対したお客様からの評価も直接あなたのインセンティブ(報奨金)に反映されるので、常に向上心を持って業務に当たっていただけます。


追加情報

≪第二新卒・業界、職種未経験者歓迎≫※高卒以上
★基本的なPC操作及びタイピングスキルをお持ちの方
★キャリアチェンジ希望、異業種からの応募大歓迎です!さまざまな業種から転職してきた社員が活躍中!


ReqID: 20000127
Schedule (Full-Time/Part-Time): フルタイム
Date Posted: 2020/01/21, 4:51:31