リスクオペレーション(不正使用対応)スタッフ

仕事内容

不正使用による損失を最小限に抑えるため社内関係部署、ビジネスパートナーと連携を図り、安全なカード利用の促進とカードメンバーに対し質の高いサービスの提供を行う。

 

・サービスとリスク管理のバランスを保ちながら卓越したカスタマーサービスを提供し、不正使用を最小限に抑えるための積極的な取り組み。

 ・カードメンバーとビジネスパートナーに対して利用確認と情報提供。 社内、社外顧客に卓越したサービスの提供。

 

InboundOutbound Call対応

顧客満足度向上への取り組み。

・加盟店からの承認請求、不審連絡、属性確認の対応。

バックグラウンドチェック(経歴調査)に問題がないことが、入社の条件となります。

 

最低必要条件

・電話応対スキル(カスタマーサービス経験者)

・コミュニケーションスキル(社内外ビジネスパートナーとの円滑なコミュニケーション、交渉力)

・問題解決と分析力

・適応力(変化、プレッシャーに対応)

・リスクコントロールとカスタマーサービスのバランス感覚

・コンプライアンスへの強い理解


ReqID: 20002545
Schedule (Full-Time/Part-Time): フルタイム
Date Posted: 2020/02/12, 22:33:12